Cambia l'apparecchio
Samsung Galaxy S6 edge +
Soluzione dei problemi
Se il vostro apparecchio non funziona correttamente, potete provare diverse soluzioni per risolvere il problema.
Nella maggior parte dei casi è possibile risolvere il problema seguendo queste istruzioni:
1 Trovare la voce di menu «Messaggi »
Premete Messaggi.
2 Creare un nuovo MMS
Premete l'icona Nuovo messaggio.
3 Selezionare il destinatario
Digitate le prime lettere del contatto desiderato.
Sul display appaiono i contatti della rubrica che corrispondono alle lettere digitate.
Premete il contatto desiderato.
Sul display appaiono i contatti della rubrica che corrispondono alle lettere digitate.
Premete il contatto desiderato.
4 Scrivere il testo
Premete Inserite il messaggio.
Scrivete il testo del vostro MMS.
Scrivete il testo del vostro MMS.
5 Inserire immagini, video e suono
Premete l'icona Allega.
Selezionate una delle seguenti opzioni:
inserire un'immagine, vedete 5a.
inserire un videoclip, vedete 5b.
inserire un clip sonoro, vedete 5c.
Selezionate una delle seguenti opzioni:
inserire un'immagine, vedete 5a.
inserire un videoclip, vedete 5b.
inserire un clip sonoro, vedete 5c.
6 5a - Inserire un'immagine
Premete Immagine.
Andate alla cartella desiderata.
Andate alla cartella desiderata.
Premete l'immagine desiderata per selezionarla.
Premete FATTO.
7 5b - Inserire un videoclip
Premete Video.
Andate alla cartella desiderata.
Andate alla cartella desiderata.
Premete il videoclip desiderato.
8 5c - Inserire un clip sonoro
Premete Audio.
Andate alla cartella desiderata.
Andate alla cartella desiderata.
Premete il clip sonoro desiderato.
Premete FATTO.
9 Inviare l'MMS
Quando avete finito di scrivere il vostro MMS premete INVIA.
10 Tornare alla schermata principale
Premete il tasto Home per concludere l'operazione e tornare alla schermata principale.
Siamo lieti che il vostro problema sia stato risolto.
Passo 2 di 5: Vi trovate all'estero (in roaming) e il servizio dati del vostro cellulare è disattivo
1 Trovare la voce di menu "Reti mobili"
Strofinate con il dito sul display dal bordo superiore del cellulare verso il basso.
Premete l'icona Impostazioni.
Premete l'icona Impostazioni.
Premete Reti mobili.
2 Attivare o disattivare il roaming dati
Premete Roaming dati per attivare o disattivare questa funzione.
3 Tornare alla schermata principale
Premete il tasto Home per concludere l'operazione e tornare alla schermata principale.
Siamo lieti che il vostro problema sia stato risolto.
1 Trovare la voce di menu «Messaggi »
Premete Messaggi.
2 Creare un nuovo MMS
Premete l'icona Nuovo messaggio.
3 Selezionare il destinatario
Digitate le prime lettere del contatto desiderato.
Sul display appaiono i contatti della rubrica che corrispondono alle lettere digitate.
Premete il contatto desiderato.
Sul display appaiono i contatti della rubrica che corrispondono alle lettere digitate.
Premete il contatto desiderato.
4 Scrivere il testo
Premete Inserite il messaggio.
Scrivete il testo del vostro MMS.
Scrivete il testo del vostro MMS.
5 Inserire immagini, video e suono
Premete l'icona Allega.
Selezionate una delle seguenti opzioni:
inserire un'immagine, vedete 5a.
inserire un videoclip, vedete 5b.
inserire un clip sonoro, vedete 5c.
Selezionate una delle seguenti opzioni:
inserire un'immagine, vedete 5a.
inserire un videoclip, vedete 5b.
inserire un clip sonoro, vedete 5c.
6 5a - Inserire un'immagine
Premete Immagine.
Andate alla cartella desiderata.
Andate alla cartella desiderata.
Premete l'immagine desiderata per selezionarla.
Premete FATTO.
7 5b - Inserire un videoclip
Premete Video.
Andate alla cartella desiderata.
Andate alla cartella desiderata.
Premete il videoclip desiderato.
8 5c - Inserire un clip sonoro
Premete Audio.
Andate alla cartella desiderata.
Andate alla cartella desiderata.
Premete il clip sonoro desiderato.
Premete FATTO.
9 Inviare l'MMS
Quando avete finito di scrivere il vostro MMS premete INVIA.
10 Tornare alla schermata principale
Premete il tasto Home per concludere l'operazione e tornare alla schermata principale.
Siamo lieti che il vostro problema sia stato risolto.
1 Attivare o disattivare i dati mobili
Strofinate con il dito sul display dal bordo superiore del cellulare verso il basso.
Premete l'icona Dati mobili per attivare o disattivare questa funzione.
Premete l'icona Dati mobili per attivare o disattivare questa funzione.
2 Tornare alla schermata principale
Premete il tasto Home per concludere l'operazione e tornare alla schermata principale.
Siamo lieti che il vostro problema sia stato risolto.
1 Trovare la voce di menu "Profili"
Strofinate con il dito sul display dal bordo superiore del cellulare verso il basso.
Premete l'icona Impostazioni.
Premete l'icona Impostazioni.
Premete Reti mobili.
Premete Profili.
2 Creare una nuova connessione dati
Premete AGGIUNGI.
3 Digitare il nome della connessione dati
Premete Nome.
Digitate Swisscom MMS e premete OK.
4 Digitare il nome del punto di accesso (APN)
Premete APN.
Digitate event.swisscom.ch e premete OK.
5 Digitare il server MMS
Premete MMSC.
Digitate http://mms.natel.ch:8079 e premete OK.
6 Digitare l'indirizzo IP
Premete Proxy MMS.
Digitate 192.168.210.2 e premete OK.
7 Digitare il numero di porta
Premete Porta MMS.
Digitate 8080 e premete OK.
8 Digitare il codice del paese
Premete MCC.
Digitate 228 e premete OK.
9 Digitare il codice di rete
Premete MNC.
Digitate 01 e premete OK.
10 Selezionare il tipo di autenticazione
Premete Tipo di autenticazione.
Premete Nessuno.
11 Selezionare il tipo di punto di accesso (APN)
Premete Tipo APN.
Digitate mms e premete OK.
12 Selezionare il tipo di trasporto dati
Premete Connessione.
Premete Non specificato.
13 Salvare la connessione dati
Premete ALTRO.
Premete Salva.
14 Tornare alla schermata principale
Premete il tasto Home per concludere l'operazione e tornare alla schermata principale.
Siamo lieti che il vostro problema sia stato risolto.
Il nostro sistema di risoluzione dei problemi purtroppo non può risolvere il problema del dispositivo.
Proponiamo di provare ad aggiornare il software del dispositivo, a meno che lo si sia fatto di recente. I produttori utilizzano spesso gli aggiornamenti software per aggiungere funzioni e risolvere problemi.
Se ciò non è d'aiuto, per l'ulteriore assistenza si può visitare la nostra pagina web My Service.
Proponiamo di provare ad aggiornare il software del dispositivo, a meno che lo si sia fatto di recente. I produttori utilizzano spesso gli aggiornamenti software per aggiungere funzioni e risolvere problemi.
Se ciò non è d'aiuto, per l'ulteriore assistenza si può visitare la nostra pagina web My Service.